【社会】固定電話の営業で苦情殺到−総務省が日本テレコム指導

1 ：依頼401＠ときめきトゥナイトφ ★：05/02/10 02:27:18

【社会】固定電話の営業で苦情殺到−総務省が日本テレコム指導

ソフトバンク傘下の日本テレコムが昨年１２月から始めている新固定電話サービスで、
販売代理店から「ＮＴＴに委託されている」「ＮＴＴと合併した」など事実と異なる説明を受け、
ＮＴＴからの契約の切り替えを勧められたとの苦情が総務省やＮＴＴに多く寄せられて
いることが９日、分かった。

総務省は苦情の内容を重くみて、日本テレコムの担当者を呼び口頭で数回にわたり、
事実関係の確認と是正を求める行政指導をした。ＮＴＴ西日本も森下俊三社長名で
先月、日本テレコムの倉重英樹社長あてに「苦情が多数寄せられている」と抗議文を
送付した。

これに対し、日本テレコムは「苦情の内容が本当かどうか確認できなかったが、
今後は代理店に対して教育を徹底し、不当な営業活動をした代理店は契約を
解除する」と説明している。

ＮＴＴ西日本によると、各支店などに寄せられている苦情はこれまでで計約３６００件。
またＮＴＴ東日本でも数千件に上っている。両社は利用者に対して主な苦情内容を
記した冊子を送付することで注意を促すほか、ホームページでも主な苦情内容を
掲載している。

日本テレコムの親会社ソフトバンクはこれまでも、非対称デジタル加入者線（ＡＤＳＬ）
サービスの強引な勧誘手法が問題になったことがある。

ソース
http://www.sanspo.com/sokuho/0209sokuho016.html